隨著微信日活的迅速增長(zhǎng)，小程序借助微信生態(tài)對(duì)流量補(bǔ)充的天然優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，電商小程序成了變現(xiàn)的一個(gè)重要通道，所以小程序運(yùn)營(yíng)能力也變的至關(guān)重要，但是其中也存在一些需要注意的地方。下面我們從幾個(gè)方面來(lái)看看小程序運(yùn)營(yíng)需要注意的點(diǎn)：

微信小程序入口

小程序作為微信生態(tài)的重要一環(huán)，微信設(shè)置了很多的入口，把握好這些流量入口非常重要，下面梳理的入口你利用好了嗎？

1、發(fā)現(xiàn)，搜一搜

2、附近的小程序

設(shè)置好自己小程序的真實(shí)地理位置，比如理發(fā)店，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，超市等小程序都可以很好的利用這一功能，柳州網(wǎng)站推廣方便用戶在附近的小程序里可以搜到，但是不要虛假標(biāo)注，以防被用戶投訴。

3、微信上方搜索欄

4、微信朋友圈廣告

5、公眾號(hào)菜單欄、文章

6、門店導(dǎo)流

門店海報(bào)印有小程序二維碼，可以導(dǎo)流到線上轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)等。比如餐飲店，屈臣氏、美容院等擁有眾多線下門店的大型連鎖店鋪，利用門店導(dǎo)流到線上小程序復(fù)購(gòu)都是不錯(cuò)的方法。

7、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序

公眾號(hào)菜單關(guān)聯(lián)小程序，實(shí)現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn)。

8、卡包

卡包中嵌入門店小程序，實(shí)現(xiàn)線下顧客復(fù)購(gòu)商品。

小程序內(nèi)容和營(yíng)銷方面

小程序內(nèi)容方面：區(qū)別于其他類型小程序，電商小程序需要從視覺(jué)方面做差異化，柳州整站優(yōu)化重點(diǎn)板塊內(nèi)容突出，遵循簡(jiǎn)潔、大方的原則，避免色彩數(shù)量過(guò)多，用戶摸不著頭腦，找不到想找的東西。

小程序營(yíng)銷方面：充分利用好小程序 banner 圖，福利款重點(diǎn)突出，結(jié)合爆款產(chǎn)品售賣，做好套餐設(shè)置，新人優(yōu)惠和老用戶福利差異化政策等，在拉新和老用戶回購(gòu)上做好準(zhǔn)備。

小程序客服方面：做好售前和售后客服工作。回復(fù)及時(shí)，專業(yè)，常見(jiàn)問(wèn)題自動(dòng)答疑模板設(shè)置等，降低客戶決策成本和售后投訴。

小程序營(yíng)銷需要避免的點(diǎn)

（1）過(guò)度營(yíng)銷。小程序過(guò)度的營(yíng)銷會(huì)打擾用戶，導(dǎo)致用戶流失。

比如促銷過(guò)于頻繁，導(dǎo)致用戶麻木，進(jìn)而懷疑產(chǎn)品價(jià)值；頻繁的強(qiáng)制打擾也會(huì)導(dǎo)致用戶反感。比如短信和客戶社群廣告轟炸等，都是我們?cè)谶M(jìn)行小程序營(yíng)銷推廣時(shí)需要注意的一個(gè)點(diǎn)。

（2）虛假描述。虛假描述破壞用戶的信任。

電商小程序相比傳統(tǒng)電商，可能存在圖片和實(shí)物有一定的出入，甚至出現(xiàn)假冒產(chǎn)品，三無(wú)產(chǎn)品，都是嚴(yán)重?fù)p害用戶對(duì)小程序信任度的行為，還是要真誠(chéng)為本，不要過(guò)分夸大產(chǎn)品功能和材質(zhì)等描述，用心做好選品和售后保障，柳州浩客科技才能有更多的用戶愿意復(fù)購(gòu)。

（3）燒錢攬用戶。避免前期為了招攬用戶大量補(bǔ)貼。

除非獲得風(fēng)險(xiǎn)投資，否則補(bǔ)貼進(jìn)行無(wú)利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)只能是暫時(shí)的，盈利才是長(zhǎng)期生存的根本之道。我們應(yīng)該花時(shí)間好好研究用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)，從而提高轉(zhuǎn)化率，讓小程序健康良性的成長(zhǎng)。

小程序投放需要注意的點(diǎn)1、預(yù)算方面小程序首次投放測(cè)試，根據(jù)目標(biāo)人群畫(huà)像，表單填寫情況矯正投放的指標(biāo)，避免一次投放過(guò)多的資金，造成資金的浪費(fèi)。

投放時(shí)間段需要經(jīng)過(guò)調(diào)研或者測(cè)試，使選擇更加精準(zhǔn)。

根據(jù)自身產(chǎn)品不同，選擇合適的出價(jià)方式，例如側(cè)重曝光或點(diǎn)擊等核心關(guān)注點(diǎn)。

2、內(nèi)容方面

投放內(nèi)容需要預(yù)備 2～3 個(gè)營(yíng)銷素材，根據(jù)測(cè)試結(jié)果選擇最優(yōu)投放內(nèi)容。

根據(jù)投放周期長(zhǎng)短，界定中間更換營(yíng)銷素材的時(shí)間，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成用戶審美疲勞。

投放內(nèi)容需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作，內(nèi)容新穎，重點(diǎn)突出，以引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊為目標(biāo)。

評(píng)論區(qū)文案引導(dǎo)用戶互動(dòng)，增加廣告?zhèn)鞑岫取?/p>

3、渠道方面

目前大致有兩種投放渠道，大家可以根據(jù)公司目前的發(fā)展水平和資金能力做選擇。如果是長(zhǎng)期、大量資金，好選擇官方渠道投放，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)人員專門分管投放板塊，在經(jīng)驗(yàn)和資金使用率上，會(huì)有更好的投入產(chǎn)出比。

官方渠道：微信廣告官方充值，自己操作投放后臺(tái)，需要懂投放指標(biāo)、評(píng)估投放效果。

代理商：第三方代投，需要認(rèn)真甄選代理商的水平，選擇一個(gè)運(yùn)營(yíng)水平高的代理商省時(shí)省力，效果突出。

小程序定位需要注意的點(diǎn)

1、給定位打標(biāo)簽

用獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，給自己的定位打標(biāo)簽。比如云南白藥膏藥，用戶有了跌打損傷，一個(gè)想到的是它。你的小程序功能也需要這樣一個(gè)“特點(diǎn)”，在用戶心里打上標(biāo)簽。

2、從細(xì)分領(lǐng)域找定位

做某一品類細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者。比如叮當(dāng)快藥小程序，在藥品大健康的細(xì)分領(lǐng)域，給自己的定位是“夜間買藥快”，在用戶心中占據(jù)獨(dú)特的位置。

3、從用戶需求上找定位

比如微醫(yī)健康平臺(tái)小程序，從一二線城市用戶“掛號(hào)難”的痛點(diǎn)需求入手，以“掛號(hào)快”為切入點(diǎn)找到定位，在用戶心里種下錨點(diǎn)。

小程序運(yùn)營(yíng)需要注意的的幾個(gè)方面你學(xué)會(huì)了嗎？還想知道更多小程序相關(guān)知識(shí)，快來(lái)評(píng)論區(qū)告訴我吧～福利來(lái)了，識(shí)別下方二維碼，回復(fù)關(guān)鍵詞，領(lǐng)取小程序知識(shí)地圖等干貨～